2021年对于物业管理行业来说是充满考验和机遇的一年。 房地产行业的动荡将推动物业管理行业快速发展。
在行业属性和发展逻辑没有改变的背景下，房地产企业因并购热潮而规模迅速扩大，行业集中度进一步提高。 他们坚持以优质服务为发展基础，确立品牌发展战略，深耕增值服务领域，探索新商圈运营模式，拓展城市服务赛道，与智能科技深度融合，将继续巩固自身优势。自身竞争力，以更加坚实的步伐坚定前行，持续推动行业快速成长和发展。
一，
房地产市场现状对房产的影响
随着国家政策的调整，房地产开发速度有所放缓。 经历了2015年第一次市场调控后，房地产经历了短暂的低谷，2016年至2020年迎来了又一次爆发。
但进入2020年下半年后，随着国家“房子是用来住的”的呼声以及银行收紧货币政策等一系列政策趋于平稳，房地产开发速度明显放缓，原本已进入房地产开发阶段的企业市场扩张过快，资金开始回撤。 然而，个别房地产企业已无力回天，纷纷将目光转向房地产行业。 精耕楼市将是这些房企接下来的重点，而谋求上市也是部分房企的目标之一。
数据来源：国家统计局《2021年统计年鉴》
二，
地产公司并购、规模成为2021年关键词
作为与房地产企业相关的地产行业，2021年也将迎来巨大变革，并购成为地产行业的主题，“大鱼吃小鱼”的案例几乎每天都在发生。
据中国房地产行业协会不完全统计，2021年，物业管理行业共披露涉及相关信息的并购交易71起，涉及收购方33家物业企业。 交易金额约为333.3亿元，较2020年交易总额大幅增长约215.33%，主要原因是房地产行业危机导致物业公司出售。
并购已成为房地产行业的主题。 越来越多的地产企业掌握在少数标杆企业手中。 百强企业管理的物业总面积超过国内市场的80%，前十企业占据的市场份额高达52.1%。
三，
房企自有资产及增值业务成为上市估值的可能
在房地产规模公司中，房地产公司自有资产和增值业务是上市估值的主要来源。
TOP10房企中，大部分为房地产开发企业自有物业。 房地产开发完成后，大量的房产留给物业管理。
例如，绿城地产的售楼处大部分用于物业管理。 经营范围主要在社区半径内，包括健身、超市、教学辅导、社区食堂、书吧、二手房经纪等。
当大量同类型的企业实现全国覆盖时，光是固定资产就会规模化、产业化，类似这种产业化的估值就有可能上市。 这些物业公司的规模和业务优势已经奠定了坚实的基础，在未来抢占行业市场的竞争中处于不败之地。
四、
房地产企业面临变化的应对措施
物业管理公司作为服务行业，越来越受到大公司的关注。 增速 物业管理行业目前正处于快速发展阶段。 房地产行业是劳动密集型企业，技术含量低、门槛低，这是很多人的一个误区。
随着劳动力成本上升、物价上涨，物业管理公司的运营成本持续上升。 不少物业公司改进经营方式和管理方式，逐步将基础物业服务外包，在保证服务质量的同时提高效率、尽可能释放劳动力。
房地产品牌建设迎来“窗口期”，品牌建设进入觉醒时代。
在政策、资本、技术等多重因素推动下，物业管理行业进入了黄金十年的发展，以更加独立的态度、更加多元化的服务组合、更加贴近民生的社会属性赢得了公众的认可。
我们认为，随着年内大规模并购频繁、集中度快速提升，企业间的竞争、规模的竞争、服务的竞争将逐渐转化为品牌的竞争。 品牌建设的重要性不言而喻，品牌更新将是现阶段企业品牌建设的重中之重。
“服务、科技、空间、特色”引领品牌新主流方向
2015年以来，物业服务企业试图调整自己的品牌定位，以适应随时代发展而不断演变的物业管理行业的“内涵”，向广大客户阐释自己对服务的理解和未来的向往。根据。 通过分析总结可以看出，物业服务企业品牌更新呈现出“服务、科技、空间、特色”四大主流方向。
提升服务标准，不断细化基础服务
“十四五”时期，我国经济发展的主题是高质量发展。 对于物业行业来说，“服务品质建设、标准化建设和升级”成为关键词，一些龙头企业正在积极探索创建一套新的物业管理公司。 服务规范，引领行业发展。
例如，金茂物业打造“高端住宅物业服务体系”，在基础服务领域提出“360°+24H”理念，为社区高质量发展保驾护航。 准确把握市场需求，发展多元化业务，助力提升业主满意度。
准确把握市场需求发展多元化业务，助力提升业主满意度
物业服务企业整合各方资源，创新开发社区增值服务项目。 同时，根据业主实际需求，有选择地拓展重点业务，增加企业收入，提高业主对物业服务的满意度。
例如，碧桂园服务致力于成为“全周期社区生活服务综合运营商”，围绕成熟开发，集家政服务、增值创新服务、交钥匙入住、房产中介、社区媒体、园区为一体。社区的周期、业主家庭的成长周期、房产价值周期。 空间服务和其他业务。
智能技术应用加速，便捷智慧社区逐步形成。
物业管理是典型的劳动密集型行业。 随着规模不断扩大，一方面，企业的人力成本支出可能会快速增加。 另一方面，如果企业的服务标准化建设跟不上企业的扩张速度，则可能导致服务失败。 质量下降，损害业主满意度。
为了避免扩建过程中出现此类问题，企业正在加快智慧社区的部署，努力控制和降低成本，保持业主对物业服务的满意度。
加强社区人文建设，积极推进社区共建
物业服务公司除了专注于合同规定的服务工作外，还必须真正与业主融为一体。 社区文化建设是消除业主与物业服务企业之间障碍的非常有效的润滑剂。
通过营造丰富多彩的社区文化生活，为业主打造高尚、和谐、健康、成长、开放的建筑式生活方式，与业主一起建设有爱、有温暖的人文社区。 社区新生活通过高频次、高质量的社区文化建设，为业主提供交流展示的平台，加强邻里之间的友好互动，定义新中式邻里生活方式，能够赢得业主的信任和好评。
更多人才助力提升物业服务水平
目前，大学毕业生仍然是房地产行业的主要人才构成。 据不完全统计，百强房地产企业中，大学毕业生占比29%，远低于其他大型行业。 但人力资源是物业服务公司的核心，决定着公司的未来。
从企业发展来看，由于行业扩张的需要，物业服务企业对人才的依赖程度达到了历史最高水平。 企业除了需要高端人才进行科学管理和战略引领外，还需要高素质基层员工的奉献精神。 员工是业主最亲近的人，其综合素质将直接受到业主的评价，影响业主对企业的整体满意度。
开展社区增值服务，以生活服务和空间为主攻方向
2021年，十部委通知明确鼓励物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化、多层次的生活需求。 疫情常态化也使居民生活消费习惯发生重大变化，增值服务潜力进一步释放。
物业服务企业积极聚焦社区资源和业主资产，不断开拓新的增值服务业务，拓宽服务边界和业务领域，同时不断深化社区服务体系，从需求、产品等多个维度推进、渠道等，开发适合业主产品的增值服务，推动社区生活服务收入高质量快速增长。
可以预见，未来5-10年，品牌建设、精细化服务、增值服务将成为房地产行业的主题。 在以社区为主导的现代城市“村落”中，此类物业公司的整体竞争力和营收将形成由点向面延伸的区域。
其他中小地产企业要想突破，实现自我价值，首先要夯实自己的基础，管好自己的一亩三分地，提供好服务，打造不具备的区域竞争力。低于领先的房地产公司。 只有这样，他们才能在未来的行业中取得成功。 在竞争中占有一席之地。
参考：《中国房地产报》、《中植地产研究》
