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(群众满意度调查表)医院行风状况的总体印象

| 佚名

2.()基本满意()不满意()5.您认为您所联系的医生技术如何:良好()较好()一般()较差()很差()6.您认为主治医生与您(或您的家人)的关系,您对沟通和告知您的病情、治疗计划和风险状况是否满意? 满意() 比较满意() 基本满意() 不满意() 7、您对接触到的护士的服务态度是否满意? 满意()比较满意()一般()一般()不满意()非常不满意()8.您认为接待或照顾您的护士的技能如何:良好()较好()一般()较差()很差() 9、您对挂号处、缴费处工作人员的服务是否满意? 满意() 比较满意() 一般() 不满意() 非常不满意() 没有联系() 10. 您对药房工作人员的服务满意吗?满意() 比较满意() 一般() 不满意() 非常不满意() ) 未联系 () 11. 您对实验室工作人员的服务

3、您满意吗? 满意() 比较满意() 一般() 不满意() 非常不满意() 没有联系() 12.您对影像(放射、CT)科室工作人员提供的服务满意吗? 满意() 比较满意() 一般() 不满意() 非常不满意() 没有联系() 13、医院主要服务项目收费标准和常用药品价格是否公开? 是( ) 否( ) 14.您对双宫镇卫生院的收费放心吗? 不用担心() 还不用担心() 还不用担心() 15. 出院时医院会给您详细的账单吗? 否() 医院主动给您或您的家人() 询问后才给() 16. 您在本次就诊期间是否给过医院工作人员“红包”? 否()是(如果“是”,请继续回答以下问题:) (1)您向医院工作人员发“红包”的原因是:出于感激、希望得到便利和关怀、担心医疗问题工作人员不认真对待患者,受到他人影响 暗示医务人员直接索取(2)当你给医务人员“红包”时,他们的态度和做法是:不接受,然后退回并拒绝了,但他们还是接受了,没有拒绝。 (三)是否要求查处? 收到“红包”的医护人员愿意开具证明吗? 是( ) 否( ) 17.您对双宫镇卫生院有什么投诉吗? 您对医院的投诉处理满意吗? 否()是():满意()比较满意()基本满意()不满意() 18.您就诊期间,最不满意的是: 19.您对构建和谐医患关系有何看法? 建立关系和卫生习惯的建议和要求是什么(用文字简要描述。如果写不出来,可以写在背面或添加额外的页面。)

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